Reklamační řád

1. Rozsah

Tento reklamační řád upravuje uplatňování práv z vadného plnění u zboží zakoupeného v e-shopu a u stěhovacích služeb poskytovaných společností Stehovia s.r.o.

2. Reklamace zboží

Spotřebitel může uplatnit právo z vadného plnění u vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na [email protected] nebo osobně v sídle společnosti. K reklamaci doporučujeme přiložit doklad o koupi a fotografii vady.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O vyřízení vás budeme informovat e-mailem.

3. Reklamace služeb

Vady služby nebo škody na majetku je nutné uvést do předávacího protokolu při ukončení stěhování. Skryté vady, které nebylo možné zjistit při předání, oznamte do 7 dnů od ukončení stěhování.

Reklamace služby bude vyřízena do 30 dnů. Je-li škoda kryta pojištěním, poskytovatel zajistí její likvidaci u pojišťovny.

4. Způsoby vyřízení

Dle povahy vady: oprava, výměna zboží, přiměřená sleva nebo vrácení kupní ceny. U služeb náhrada škody, sleva z ceny nebo bezplatné odstranění vady.